官網常見問題 (Q&A)
歡迎來到我們的常見問題頁面！下單前請先閱讀以下資訊，如有任何疑問，隨時聯絡客服為您協助喔 😉
客服時間：星期一至六 10:00 ~ 19:00 ; 星期日及公眾假期休息
🛍️ 一、 購物與下單流程
可以直接在官網自行選購下單喔！
只要選購想要的產品、選擇付款方式及送貨方式，最後確認訂單資料即可完成下單流程 😉
基於以下原因，我們無法人工協助代下單，需要請客人登入個人帳戶自行下單喔：
專屬優惠差異：不同客戶的 帳戶級別、累積升級金額、購物金 及 優惠券 都不同。
贈品與運費計算：系統會根據您的帳戶級別與訂單內容，自動計算最精確的運費及贈品。
保障個人私隱與權益：為保障會員帳戶私隱與資料安全，我們無法直接存取或代為操作您的帳戶。
登入個人帳戶下單，您也可以自行選擇與計算最合適自己的購買方案喔🙌🏻
無法修改訂單：基於保障會員私隱與系統自動化作業，訂單一經提交後，我們無法修改網上任何訂單內容（包括送貨地址、購買產品及下單價格等）。系統將一律以您親自確認提交的內容為準。
無法合併訂單：所有訂單皆為獨立處理，不設合併寄出服務。
💡 如需更改內容：我們只能協助您取消原訂單，請您再重新下單。
請於按下「提交訂單」前，再三確認所有內容是否正確喔🙌🏻（如下單時遇到任何困難，請隨時聯絡客服協助）。
若商品開放預購，頁面中皆會明確列明該商品預計到的「預算到貨日期」，您可以評估後再下單。
💳 二、 付款方式
我們提供以下便捷的付款方式，請於結帳時選擇適合您的支付管道：
銀行轉賬 (Bank Transfer)
轉數快 (FPS)
PayMe
AlipayHK (支付寶香港)
🚚 三、 送貨與出貨安排
🎁 10月限時優惠：全店消費滿 $300 即享順豐站或順豐智能櫃自取免運費！（優惠直至另行通知）
🚚 日常免運標準：全店消費滿 $800 即享免運費優惠。
因現時人手安排有限，我們只能於已公布的指定發貨日寄貨：
📅 查看發貨日：請參考網站首頁公告或 Instagram (IG) 置頂文章 查看最新的指定發貨日。
⏰ 截單時間：發貨當天 7:00 AM 截單。
當日寄出：於發貨日 7:00 AM 前完成付款的訂單即可即日寄出。
順延寄出：於發貨日 7:00 AM 後完成付款的訂單，將順延至下一個指定發貨日安排寄出。
非常抱歉🙇🏻♀️基於既定的行政與物流程序，我們無法指定寄出日期、派送時間或獨立安排出貨時間。
出貨系統會統一根據庫存與訂單順序排單出貨，請您留意下單時顯示的送貨指示與說明🙏🏻
我們的工作室不設開放，亦不設面交/交收服務，所有訂單均透過指定物流方式寄出。
📦 四、 貨存與產品資訊
我們的官網系統設有即時庫存連動：
產品頁面會顯示即時存貨量及產品到期日。
如產品已斷貨，系統會顯示「缺貨中」且無法加入購物車下單。
👑 五、 會員制度與優惠禮遇
登入官網下單即可享有個別會員專屬優惠：
👑 VIP 會員：享 全單 95 折（3個月內累積消費滿
$1,500自動升級）💎 VVIP 會員：享 全單 9 折（3個月內累積消費滿
$3,000自動升級）
優惠商品：所有優惠數量有限，售完即止。
滿額贈品：所有贈品送完即止。若成功搶購/符合贈送資格，贈品會自動顯示於您的訂單明細中，請於結帳時再次確認。
如在下單過程中遇到任何疑問，我們將盡快為您協助！祝您購物愉快 🛍️✨
